Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website https://www.smukt.be voor de producten die aangeboden worden op www.smukt.be.
De website www.smukt.be is eigendom van en wordt beheerd door Sharkdog Design, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het BTW nummer: BE 0884.126.492. Haar maatschappelijke zetel is gelegen te Jaak Vandersandenstraat 78, 3740 Bilzen-Hoeselt – mail: info@smukt.be
Door een bestelling te plaatsen op www.smukt.be aanvaardt u deze verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Smukt behoudt zich het recht om de verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de verkoopvoorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.
De consument heeft het recht aan Smukt mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 30 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. De consument die dit recht wenst uit te oefenen dient Smukt te contacteren binnen de 30 dagen via het e-mailadres: bestellingen@smukt.be en ontvangt hiervoor de nodige instructies.
Gepersonaliseerde producten of producten verkocht aan outlet of solden tarieven kunnen nooit geannuleerd of geretourneerd worden.
Alle vermelde prijzen zijn in Euro (€), inclusief BTW (21%) en exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Verzendingskosten worden apart vermeld. Voor een bestelling geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van de bestelling worden vermeld. Smukt houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen. Indien korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil. Mogelijk foutief weergegeven prijzen zullen door ons zo spoedig mogelijk worden gecorrigeerd en zijn in ieder geval niet bindend voor ons.
Een bindende koop tussen u als consument en Smukt als verkoper, volgens deze voorwaarden, wordt aangegaan wanneer u een bestelling plaatst op deze website. Uw bestelling wordt als geplaatst beschouwd wanneer u de laatste stap van het bestelproces heeft afgerond. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument uitdrukkelijk akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden, inclusief alle verklaringen en onderdelen zoals de privacyverklaring en het retourbeleid.
In het onverhoopte geval dat een product dat u besteld heeft niet op voorraad is, zullen wij u dit direct meedelen en u een alternatieve oplossing bieden (bijv. verzending op later tijdstip, een vervangend product of terugbetaling).
Smukt behoudt zich het recht voor om een bestelling te wijzigen of te annuleren indien prijzen of kortingen niet correct weergegeven zouden worden op de website of indien deze verkeerd opgenomen zouden worden in de afrekening.
De betaling van de volledige prijs dient te gebeuren op het ogenblik van de bestelling. Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, wordt u doorverwezen naar een veilige betaalpagina op onze website met het verzoek uw bestelling te betalen.
Wij accepteren Bancontact, PC-banking (Belfius, KBC/CBC), PayPal en iDEAL.
Dit zal op de betaalpagina vermeld worden. Zodra uw bestelling afgerond is, ontvangt u een bevestiging op uw scherm en een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
We streven ernaar uw order zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling te verzenden en uiterlijk na 3 tot 5 werkdagen op het door u opgegeven adres te laten bezorgen (weekends en feestdagen niet meegerekend). Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot vrijdag, behalve op Belgische feestdagen.
Geen enkele vertraging in de levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de consument. De prijs van de bestelling zal niet worden terugbetaald zolang de bestelling niet werd teruggezonden aan de verzender.
De verzendkosten worden aangegeven bij het winkelmandje. De tarieven voor België en Nederland zijn als volgt:
België
Bestellingen vanaf 99 euro worden gratis verzonden. Voor een bestelling beneden dit bedrag betaal je bij thuislevering 5,95 euro. Wanneer deze bestelling enkel een kadobon bevat betaal je 1,15 euro voor de thuislevering.
Nederland
Voor een bestelling met thuislevering betaal je 7,95 euro. Wanneer deze bestelling enkel een kadobon bevat betaal je 1,15 euro voor de thuislevering.
Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De consument verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer uw zending onmiddellijk bij ontvangst. Indien u toch schade vaststelt aan de door u bestelde artikelen, dan vragen we om ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor u hebt vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.
Elk probleem met betrekking tot de bestelde artikelen (ontbrekend artikel, artikel dat niet overeenstemt met het bestelde artikel, …) moet binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket worden gemeld aan Smukt. Smukt is niet aansprakelijk en is niet verplicht het product om te ruilen of terug te nemen wanneer we hierover pas geïnformeerd worden na het verstrijken van deze termijn.
Smukt kan niet verantwoordelijk geacht worden voor beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending.
Bepaalde producten zijn enkel beschikbaar via afhaling. Dit kan gaan om grote of zware producten die niet via een reguliere pakjesdienst verzonden kunnen worden. Anderzijds zijn er ook erg fragiele producten in de categorie insecstore die enkel afgehaald kunnen worden. We willen namelijk voorkomen dat ze stuk zouden gaan tijdens de verzending.
Tijdens het bestelproces zal dit altijd aangegeven worden in de winkelmand zodat u dit tijdig kan zien. Na de bestelling nemen wij contact met u op om een geschikt moment af te spreken voor een veilige afhaling van de producten.
Smukt tracht de productomschrijvingen en het fotomateriaal zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie over de producten (bijvoorbeeld kleuren en materialen), betreft altijd indicatieve informatie. De weergave van de kleuren van de producten op deze website is onder meer afhankelijk van de instellingen van het scherm en de grafische kaart van de bezoeker van de website.
Afgebeelde kleuren kunnen bijgevolg afwijken van de werkelijke kleuren van de producten. Wanneer producten kleiner of groter tailleren dan gewoonlijk, wordt dit in de mate van het mogelijke op de site vermeld. Voor vragen of bijkomende informatie over bepaalde producten, kan u ons steeds contacteren via info@smukt.be.
De consument heeft het recht om artikelen te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, zolang deze in de staat zijn zoals ze ontvangen zijn. Voor een snelle en correcte afhandeling betekent dit:
- De consument verstuurt de retouren met alle geleverde toebehoren, gebruiksaanwijzingen en waar mogelijk in originele staat en verpakking. Hij mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneert en verpakt ze vervolgens netjes. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat het artikel op een andere manier is gebruikt dan wat tijdens een regulier winkelbezoek zou gebeuren, kunnen we kosten in rekening brengen.
- De retour wordt aangemeld via een email naar bestellingen@smukt.be. De retouraanvraag dient verzonden te worden binnen 30 dagen na ontvangst. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen nadat de consument of iemand in naam van de consument (niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt.
De consument krijgt verdere instructies en het retouradres toegestuurd zodra de retouraanvraag is verwerkt.
Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal Smukt niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de consument.
In ons privacybeleid vindt u informatie over hoe Smukt uw gegevens zal gebruiken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, accepteert u ook onze privacyverklaring.
Smukt gebruikt uw gegevens voor de administratie van uw bestelling, het beheer van uw bestellingen, leveringen en facturen en het opvolgen van betalingen. Uw gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. U heeft als consument steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens.
Wanneer de geleverde goederen niet conform zijn aan de bestelde/ontvangen goederen kan de consument beroep doen op de wettelijke garantietermijn van twee jaar (art. 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek).
Wanneer u zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dan dient u aan te tonen dat u het geleverde goed bij Smukt hebt aangekocht. U mag het bewijs van uw aankoop leveren met alle middelen van gemeen recht.
Elk gebrek in het product dient binnen de 7 dagen na de vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde aankoopbedrag aan de consument. In ieder geval zal u geen aanspraak op enige garantie kunnen maken:
- bij normale slijtage van het product;
- bij onoordeelkundig of abnormaal gebruik van het product of bij gebruik van het product in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd;
- bij het niet naleven van de gebruiks- en/of onderhoudsinstructies;
- bij beschadiging van het product door opzet of nalatigheid;
- indien het product door uzelf werd gewijzigd;
- bij commercieel gebruik.
Smukt biedt aan zijn klanten een extra service onder de vorm van een vrijblijvende terugkoop van artikelen aangekocht via onze website. Deze terugkoop kan enkel plaatsvinden volgens onderstaande voorwaarden:
- alle artikelen die bij Smukt worden aangekocht en nog in goede staat verkeren, worden teruggenomen binnen een periode van 12 maanden te rekenen vanaf de aankoopdatum op de bevestigingsmail/factuur.
- De consument ontvangt hiervoor een digitale kadobon ter waarde van 25% van het aankoopbedrag vermeld op de factuur van het artikel dat wordt teruggenomen. Dit aankoopbedrag wordt desgevallend verminderd met later toegekende kortingen zoals bijvoorbeeld 10% korting na afsluiting van een geboortelijst. De kadobon blijft 6 maanden geldig.
- De artikelen die worden aangeboden zullen eerst grondig worden gecontroleerd op hun goede en veilige werking en hun uitzicht. Een product dat defect of beschadigd is of zichtbare krassen, vlekken of verkleuringen heeft wordt niet teruggenomen. Wij behouden het recht artikelen te weigeren op basis van deze criteria. Bepaalde producten zoals speentjes, verzorgingsproducten, koortsthermometers,… worden om hygiënische redenen nooit teruggenomen.
De consument die van deze preloved garantie wenst gebruik te maken dient ons hiervan te verwittigen via mail op preloved@smukt.be.
Hij ontvangt dan van ons een mail met instructies hoe het betreffende artikel naar ons te versturen.
Wanneer we het artikel ontvangen, nagekeken en goedgekeurd hebben wordt de digitale kadobon doorgemaild naar de consument.
Goederen die door Smukt niet in goede of veilige staat bevonden worden en dus niet terug overgenomen, blijven eigendom van de consument en worden door ons gedurende 6 maanden in bewaring gehouden zodat de consument deze weer kan komen ophalen. De consument wordt hiervan per mail verwittigd. Indien de consument deze goederen niet komt ophalen binnen deze termijn van 6 maanden worden de goederen vernietigd.
Kadobonnen zijn geldig tot één jaar na de datum van afgifte, vermeld op de bon. Kadobonnen kunnen niet omgeruild worden of ingewisseld voor geld.
Kadobonnen worden naar de ontvanger verstuurd als de bestelling verwerkt is en de betaling heeft plaatsgevonden. Smukt is niet aansprakelijk voor de verzending van een kadobon naar een onjuist of niet-bestaand adres. Dit is de verantwoordelijkheid van de consument.
Smukt is niet verantwoordelijk als een kadobon verloren geraakt, gestolen of vernietigd wordt, of gebruikt wordt zonder toestemming. Smukt behoudt zich het recht voor om een cadeaubon te annuleren indien een dergelijke handeling nodig geacht wordt.
Alle inhoud (beelden, tekst, merknamen,…) van Smukt zijn beschermd door auteursrecht en merkrecht.
Het is niet toegestaan om enige inhoud van deze website te gebruiken, over te nemen of te verspreiden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Smukt.
Heeft u een probleem met een artikel dan kan u ons steeds contacteren via info@smukt.be. We trachten u zo snel mogelijk verder te helpen.
Smukt zal haar best doen om elk geschil minnelijk op te lossen. Indien u niet tevreden bent over de geschillenregeling en indien u de zaak aanhangig wenst te maken voor de bevoegde rechtbanken, zullen de onderstaande regels worden toegepast.
Op deze verkoopvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Elke partij gaat ermee akkoord dat elk eventueel geschil onderworpen wordt aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Tongeren (België).
